Свою карьеру я начала с Seo специалиста (кстати, было время, OZON продвигала). Помню, как молодую 19летнюю меня злило что продажники обещали клиентам невыполнимое, а мне и аккаунту разбираться с этим. Борец за справедливость решил показать этим продаванам как надо правильно продавать SEO, и пошла в продажники сама, с самого начала воронки.

Телемаркетинг - чтобы понять как это работает, какие возражения у клиентов, где искать базы и как написать скрипты. Затем уже себе нанимала и обучала ТМов, заявки которых сама и обрабатывала.

Менеджер по продажам IT - так как я прекрасно знала SEO, это стало моей супер способностью в продажах: уже до первого звонка клиенту я делала аудит сайта и оптимизации, смотрела качество трафика или находила критичные ошибки и серьезные точки роста, смотрела что интересного есть у конкурентов, и сразу рассказывала клиенту. На фоне других продажников я отличалась профессионализмом, и они были заинтересованы. А на личных встречах я вообще производила фурор: приезжает хрупкая милая девушка, сейчас будет глупости говорить , смотрят с сарказмом большие дяди. А через 10 минут 'Наталья, Вы профи, помогите нам, где подписать? . Как после такого триумфа можно не любить продажи, м?))

РОП - у меня никогда не было примера эффективного рукля отдела продаж, и мне не с чем было сравнить свои результаты и подсмотреть стратегии руководства, поэтому действовала по своей интуиции и обучала продавать так, как я, и на своем личном примере. Каждый продажник у меня начинал с изучения продукта, чтобы сам мог понимать что даст клиенту результат. Я выявила самые важные критерии, что за 10 минут можно посмотреть перед созвоном. Они слушали мои звонки, мы много играли в переговоры, учились обрабатывать возражения. А еще учились понимать разные типы людей (люблю систему DISC) и как с ними работать. Понимая на личном опыте работу телемаркетинга, я делала крутые скрипты или разрабатывала интересные предложения/тарифы. Потом уже, собеседуя других РОПов и расспрашивая об из показателях, я всегда удивлялась насколько много усилий и денег компании они тратят, чтобы делать результат меньший, чем был у меня. 8тм в штате, 4 сейла и 1 роп им нужен был чтобы делать план, который я делала с 1-2 сейлами и минимальными затратами на ТМов на аутсорсе. Оказалось, что мой любимый принцип Парето помогал мне оптимизировать всю воронку, и с минимальными затратами/деньгами приносить максимум результата!

Коммерческий директор/ директор по развитию - в этой роли ко мне добавилось управление отделом аккаунт менеджеров и маркетинг, и снова собирать отдел продаж с нуля, а еще настраивать каналы привлечения лидов. Интересной задачей было объединить работу отдела продаж и ведения проектов, т.к. в моих других компаниях эти отделы всегда были будто против друг друга. Быстро нашла эффективные решения и сменила мотивацию, в итоге сейл и аккаунт стали коммандой мечты 🙂.

Консультант по продажам - перед рождением второй дочки я помогала компаниям настраивать продажи в качестве консультанта: дорабатывать презентации и продукты, скрипты, подключаться к продажам и переговорам с клиентами, выстраивать эффективные команды продаж.

Отдала маленькую в садик, открыта к новым предложениям как в качестве консультанта/ проектного специалиста, так и в найме. А пока с интересом врываюсь в рабочую атмосферу и читаю ваши посты )