Когда ChatGPT человечнее начальника

Год назад новости пестрели заголовками о том, что ChatGPT вот-вот заменит психологов. И действительно, для многих он стал отдушиной и способом выплеснуть эмоции. Особенно для тех, кто не готов обращаться к специалисту. История немного поутихла. Но человеческий ум пытлив и неугомонен — жизнь подкидывает новые способы применения ИИ

Согласно опросу Resume Now, 97 % респондентов хотя бы раз обращались к ChatGPT за советом по рабочим вопросам вместо своего руководителя. 63 % делают это регулярно

Важный рабочий контекст проходит мимо непосредственного руководителя. Почему сотрудники выбирают ИИ?

— 57 % боятся последствий из-за «неправильного» вопроса;

— 47 % получают ответ быстрее и удобнее;

— 38 % не хотят выглядеть некомпетентными;

— 37 % не доверяют суждениям руководителя.

Дальше — интереснее 72 % считают, что ChatGPT даёт более полезные советы, чем руководитель. А для 49 % бездушный алгоритм оказался человечнее человека — лучше поддержал во время рабочего стресса.

Картина, мягко говоря, обескураживает. Наша человеческая сила — личное общение и эмоциональная поддержка — почему-то не срабатывает.

Сотрудники чувствуют враждебную среду и не делятся своими переживаниями с руководителями. А вместе с переживаниями и остаётся алгоритму и важная информация. Что должно вызывать уже беспокойство со стороны ИБ.

Что делать руководителю? Я не устану повторять: регулярные встречи один на один необходимы. Но проводить их нужно не для галочки.

— Готовьтесь к встрече. Вспомните, что волновало сотрудника на прошлой встрече и какие сложные ситуации возникали после неё

— Это не доклад сотрудника. Для отчётов есть другие встречи. Здесь нужно слушать: что беспокоит, что не получается и где нужна помощь

— Случился форс-мажор — перенесите встречу. Это время для вашего сотрудника, а не чтобы втиснуть всё, что не успели

И отдельно: уберите телефон. Не показывайте сотруднику свою макушку, уткнувшись в экран, — эмоций на ней немного.

В скорости ИИ не обогнать. А в доверии и эмоциональной безопасности — можно.

А что в вашей компании помогает сотрудникам идти с вопросом к руководителю, а не к ChatGPT?