Правило №257. Эмоция – это топливо для денег. Tesla продаёт мечту. Apple продаёт статус. Amazon продаёт спокойствие и уверенность. Никто не покупает характеристики – они покупают то, что чувствуют. Ошибка продактов – строить коммуникацию вокруг цифр и фич. Настоящие деньги приходят туда, где клиент говорит не «тут больше памяти», а «я кайфую, когда пользуюсь».