«Скупой платит дважды» — это, пожалуй, лучшая формулировка для всей этой истории. 😄

И вы правы: там, где нужна интуиция, чутьё, ответственность за решение — машина не справится. ИИ отлично считает, анализирует, ускоряет рутину. Но он не чувствует контекст, не берёт на себя риск и не отвечает за последствия.

Поэтому сильный бизнес делает не «или-или», а «и-и»: ИИ для скорости, человек для смысла и решений. Тогда технология усиливает, а не заменяет.

А те, кто попробовал сэкономить на людях, сейчас платят дважды — и за возврат, и за упущенное время. Классика.

Спасибо, что делитесь позицией — в ней много правды. 🙌

Прямых данных по российскому рынку в таком же формате — пока нет. Gartner и Forrester считают глобально, а у нас своя специфика: другие отрасли-лидеры, другая скорость внедрения, другая стоимость рабочей силы.

Но косвенные сигналы уже есть, и они показательные:

· Российские компании, которые сокращали поддержку и заменяли её чат-ботами, всё чаще возвращают живых операторов на сложные линии — боты не тянут нестандарт. · В промышленности и логистике попытки заменить экспертов алгоритмами упираются в ту же стену: ИИ не берёт на себя ответственность за решение. · По рынку вакансий видно, как растёт спрос на гибридные роли — тех, кто умеет работать и с ИИ, и с людьми. Это как раз про возврат экспертизы, только в новой упаковке.

Так что глобальный тренд к нам придёт, просто с задержкой и в своей форме. И лучше готовиться к нему заранее, чем потом догонять.

Если хотите, разберём, какие позиции в вашей компании рискуют попасть в этот «откат» — посмотрим на риски без паники

Говорили. А потом Форд вернул инженеров, а Oracle считает убытки. 😄

Роботы не заменяют людей. Они заменяют рутину. А вот экспертизу, чутьё и ответственность за решение — не заменяют. Пока.

Проблема в том, что многие компании услышали «ИИ всё может» и решили, что можно сэкономить на людях. А на деле сэкономили на собственной способности принимать решения. И теперь платят дважды: сначала за увольнение, потом за возврат.

Так что роботы нас не заменят. Но заставят перестать делать вид, что все сотрудники взаимозаменяемы. Вот это — точно. 🤖

Если задумываетесь об автоматизации и не хотите потом возвращать людей — посчитай

Да это понятно, что идея в такой интерпретации была правильной с самого начала. У ИИ нет ответственности и спросить не с кого, главное попробовали и поняли. Лучше признать ошибку и сделать откат, чем упорно дорабатывать ИИ

Именно. 🙌

Самое дорогое в бизнесе — не ошибка, а упрямство после неё. Признать, что гипотеза не сработала, и откатить — это не слабость. Это управленческая зрелость.

И вы точно подметили главное: у ИИ нет ответственности. Он не ответит за брак, не объяснит клиенту, почему сорвались сроки, не возьмёт на себя репутационный удар. Это может только человек.

Поэтому правильный подход — не «заменить людей ИИ», а «усилить людей ИИ». Тогда технология работает на результат, а не создаёт новый риск.

Кстати, хороший вопрос для любого бизнеса: если завтра ИИ ошибётся в вашем процессе — кто будет отвечать? Если ответа нет, значит, автоматизация пока не готова.

Спасибо, что делитесь мыслями. 🙌