У нас очень часто последние годы менеджеры и директора и особенно некоторые банкиры любят говорить про Emotional Intelligence, хотя "там" это уже скорее если не база, то точно не самое прогрессивное явление. Просто, хочу обратить внимание на другой подход, который чаще и "по тихому" практикуют в наиболее заметных IT компаниях.

Штука не простая, но чень рабочая. Не простая, потому, что его практикуют, как боевые искусства, постепенно оттачивая техники до совершенства, с изрядной долей самоконтроля. Я очень благодарен коллегам, которые меня с этим познакомили еще в 2018 году. Что интересно - Growth Mindset предполагает не просто реакцию, как в случае с Emotional Intelligence, но и улучшаться, формировать "следующий шаг". Инструментарий более крутой ИМХО. Ссылки надеюсь не надо постить? Гугл в помощь! Для команд - идеально.