Работа в выделенной группе лучших сотрудников по работе с претензиями.

· Управление конфликтными ситуациями: сохранение спокойствия, поиск решений и перевод негатива в конструктивный диалог. · Влияние на лояльность клиентов через качественное решение проблем. · Соблюдение высоких показателей скорости реакции и KPI.

Навыки продаж: · Умение выявлять потребности клиента. · Эффективная работа с возражениями. · Ориентация на решение проблем клиента и удержание, а не на формальную отработку заявки.