Самый недооценённый навык менеджера -умение написать адекватное письмо, после отказа клиента. Особенно если за контактом гонялась так, что до сих пор одышка. Как впихнуть весь спектр эмоций в "спасибо за обратную связь"?) Я обычно отвечаю кратно, мило, нейтрально. Если за время общения, мы уже успели выявить, что клента заинтересовало, то делаю намек на это, или как то касаюсь этой темы. Далее сразу ставлю себе план, когда вернуться и обязательно прописываю комментарии, кто это, с какими эмоциями общались, накидываю примерные темы на инфоповод. Ну и иногда хнычем тихонечко сама с собой)) Так и работаем) #продажи #b2b #менеджерпопродажам