Что вы могли пропустить на деловой программе БИЗБИЗ форума, но прочитаете здесь. #колонка_руководителя@voice_agency
За два дня было столько выступлений, что выбрать самое интересное оказалось отдельной задачей.
Собрала первую часть мыслей и наблюдений, которые я забрала с деловой программы: клиенты, продажи, стратегия, ребрендинг, идеи. Раскрывайте цитаты, там много заметок
Слайд 2 Дмитрий Кобец Главная мысль – соцдем классификация сегментов аудитории не умерла. Просто стала глубже. Но просто знать возраст, пол и должность клиента сегодня мало. Нужно понимать его социальные роли и сценарии потребления: в какой ситуации он находится, что для него важно именно сейчас и как он принимает решение.
6 ПРАВИЛ В 2026 ГОДУ 1. Сужайте фокус в клиентах, а не расширяйте. 2. Работайте со сценариями потребления, а не с возрастом. 3. Усиливайте миссии, а не категории. 4. Сегментируйте базу в CRM, а не в презентации. 5. Выбирайте, на ком вы не фокусируетесиз клиентов 6. Какую вы даете редчайшую супер ценность целевым клиентам и партнерам в b2b
«В B2B в кризис становится глубоко эмоциональным». Когда 81% выручки зависит от 25% клиентов, на первый план выходят не только цена, но и характеристики.
Клиенту важно избежать риска, сохранить репутацию и быть уверенным в поставщике. Для меня это хороший пример того, почему сегментация и понимание клиента не заканчиваются на портрете «мужчина, 40 лет, собственник бизнеса».
Слайд 3 У Юрия Шабарова забрала очень простую мысль: присоединяться к аудитории.
Классный пример был из путешествия Юрия в азиатские страны, когда одного из членов группы не трогали просто потому, что он согласился нанести на лицо национальную раскраску.
Сначала нужно принять, где находится человек, как он думает и что для него важно. И уже оттуда начинать разговор, не пытаясь сразу рассказать, какой ты прекрасный и какой у тебя продукт.
Слайд 4-5 Виталия Клименко: Не продавай. Решай.
Сегодня клиент ценит скорость, простоту, качество, эмоции от продукта и комплексное решение своего вопроса. А ещё живое человеческое взаимодействие. Не давить. Помогать. Не прятаться за скриптом.
Три вопроса, которых, как мне кажется, действительно не хватает в продажах: 1. Что для вас сейчас самое сложное? 2. Что будет, если это не решить? 3. Как вы поймёте, что проблема решена?
Мне нравится эта логика и для продаж, и для работы с брендом. Пока ты не понял настоящую проблему клиента, очень сложно предложить ему точное решение. У меня даже был подобный пост про три вопроса, которые я всегда задаю на старте
Слайд 6 Лекцию Арсения Кутового из Dotorg agency я, конечно, ждала вживую. Но из-за сложностей с перелетом она была онлайн.
Мне, как собственнику небольшого агентства точно важно учиться у крупных агентств с большими проектами. Арсений подсветил важную мысль, что ребрендинг нужно обязательно рассматривать через бизнес-стратегию.
Ребрендинг может поддерживать новую стратегию компании и помогать изменить правила игры. Т.е. собственнику достаточно просто сказать команде, что «у нас ребрендинг» и не объяснять, почему в целом изменилась стратегия.
На слайде простая схема: действующая стратегия → коммуникации с рынком и командой → новая стратегия → ребрендинг → новые коммуникации. Но она объясняет, в каком случае визуальные изменения появляются как часть более большого изменения внутри бизнеса.
И это хороший ответ на вопрос «зачем нам вообще нужен ребрендинг?».
Слайд 7-8 Арт-директора и бренд-дизайнер Юлия Вялкина.
Было интересно не только посмотреть готовые кейсы, а увидеть фишки разработки концепций брендов и дизайна, а потом запуска этих идей в реальные проекты.
То есть весь путь: от идеи и поиска решения до реализации.
Особенно понравилась мысль, что даже при небольшом бюджете иногда достаточно креативной идеи. Но всё же важно отталкиваться от возможном ей бренда. Ключевая мысль: большой бюджет не всегда гарантирует большее внимания.
Иногда один точный креативный ход, необычная коллаборация или нестандартная точка контакта дают бренду гораздо больший охват и отклик.
