Самая неприятная правка на сайте та, о которой тебе никто не сказал

Периодически сталкиваюсь с ситуацией, где реклама работает стабильно: конверсия, лиды, квалы, все хорошо. И в какой-то момент показатели стали проседать.

Начинаешь копать и выясняется интересное. На сайте кто-то поменял первый экран, переписал оффер, заспамил буллиты или добавил плашку, которая полностью скрывает кнопку в мобильной версии 🙈 (там где 70% трафика со смартфонов). Многие неосознанные правки совершают без адаптации под мобильную версию, на пк сделали и забыли про телефоны. И самое интересное - тебе об этом никто не сообщил.

Маркетолог просто молча вносил изменения. Причём изменения могли выглядеть абсолютно логично с его точки зрения. Но с точки зрения лидгена они ломали конверсию.

И вот ты сидишь, анализируешь падение показателей, можешь потратить часы на аудит Директа. А причина всё это время находится вообще не в Директе.

Она находится в сайте. Почему это особенно злит директолога. Потому что ты отвечаешь за результат рекламы, но не контролируешь все элементы связки. Ты можешь привести целевой трафик, а потом кто-то закрывает кнопку на лендинге и конверсия падает в 2,5 раза.

И формально виноватым окажешься ты: «Что-то заявок стало мало и они дорогие». Хотя ты вообще ничего не менял.

Поэтому я для себя давно разделяю: изменение не равно улучшение. Любая правка на посадочной странице, которая влияет на конверсию, должна согласовываться со спецом по трафику и фиксироваться. И важно, чтобы директолог знал о ней до того, как что-то сломается.

Потому что иногда рабочий способ улучшить результат - не трогать рекламу, а перестать незаметно ковыряться в сайте. 🙈

У вас были случаи, когда сайт молча изменили, показатели просели, а причину вы нашли сами, изучая новшества на сайте?