Недавно был на HR-форуме. Были интересные фрагменты, отдельные идеи. Но общее ощущение после форума осталось, что избегаются вопросы настоящего, что происходит. Много разговоров про автоматизацию, ИИ, про уловки в найме и работе с персоналом. Я называю - это уловки, так как они временно решают проблемы, но глобально HR кризисует. Старые способы работы постепенно перестают давать прежний результат. А нового устойчивого способа ещё не появилось. Это хорошо видно хотя бы на подборе. Первое касание человека с компанией часто происходит через рекрутера. На мой взгляд здесь страдают базовые вещи: обратная связь и сервис. Ощущение, что HR не умеют говорить с людьми. Курьезно получается, профессия, связанная с людьми, но реализуется не по-человечески. Это подтверждает много публикаций в Сетке. Когда специалист компании нужен - ему готовы предложить “всё”. Но как только кандидат перестаёт соответствовать ожиданиям - коммуникация резко заканчивается. Кандидата, списывают и в утиль, а то что из-за этой коммуникации может пострадать NPS, который компания никогда не мереет - забывается. Вот так, не человечный подход - рушит репутация компании. В обучении персонала тоже самое. Учат людей как могут, какие есть ресурсы, но тоже нужно менять подход, глобально.

Мне кажется, это не только проблема HR. Это проблема системы. И чтобы понять, что происходит с системой, нужно начинать с малого рефлексировать, что я делаю, какая моя роль? В данном случае, какая сейчас роль у HR, что является задачей (закрыть вакансию, сделать привлекательным бренд, найти компетентного специалиста, выполнить функционал должности)? Мало осмысления, общался некоторыми HRD из крупных компаний, я не одинок, что сфера в кризисе, но многие не замечают и не анализируют системно. Здесь мне грустно. Потому, что много красивых форумов, где рассказывают какие они молодцы, но понимания того, что именно происходит с системой управления людьми сейчас, недостаточно. Я тоже не знаю, какой должна стать система работы с людьми. Не знаю, каким будет нормальный подбор в условиях “диких” настроек HH.RU. Что можно сделать, это признать, что кризис есть, а не делать вид, что ответы уже найдены и HR знает что делать.

Но это стыдно признавать, поэтому лучше “замазывать”, что все в порядке. Но стыд лечиться легализацией и признанием.