Мы добавили всего одно напоминание и получили х1,5 к отвечаемости Сейчас про холодняк... Очень часто многие шарахаются вокруг: — больше исходящих сообщений (а-ля масштабирование); — покрутить оффер/смысл; — поменять базу; — может, AI туда прикрутить?
Из заголовка вы поняли. Добавляем +1 напоминалку через 1–2 дня и ловим х1,5 к ответам.
Кстати, по нашим данным, добавлять ещё напоминалки толку особо нет. Там результат копеечный, а риски становятся несоизмеримо выше.
Хотя, думаю, можно через пару недель зайти ещё разок к клиентам и перезадать вопрос по-другому. Или посмотреть на ситуацию под другим углом. Или вообще изменить свой запрос (Просили что-то купить/посмотреть → теперь просим контакт того, кто купит).
Работает потому что, внезапно, люди: > работают; >сидят на встречах; > увидели сообщение и забыли; > открыли, когда ехали в такси (лишь бы не на самокате); > решили «ответить позже» и, конечно же, не ответили.
А манагеры порой воспринимают молчание так, будто человек посмотрел и решил:
«НЕТ. НИКОГДА НЕ ПИШИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ».
Да не решил он ничего. И вы за него не решайте. Он просто не ответил.
Автоматизировать follow-up (напоминание) — легче лёгкого. Лишь бы логике адекватной подчинялась эта ваша автоматизация.
У нас, кстати, всё ок с алгоритмами, забегайте поглядеть ;)
