Цена фразы "я потом всем отвечу": сколько денег может лежать в непрочитанных сообщениях 💸

"Я потом отвечу". Казалось бы, нормальная фраза. Вот только иногда между "потом отвечу" и "ой, клиент уже купил у другого" проходит всего несколько часов.

Что мы считаем, а что - нет Мы часто считаем потери только в рекламе: Сколько потратили. Сколько заявок получили. Сколько продаж сделали.

Но редко считаем другое: Сколько людей написали и не получили ответ. Сколько заявок потерялось в личке. Сколько раз клиенту пришлось напоминать о себе. Сколько потенциальных покупателей просто передумали ждать.

Знакомая ситуация? Сообщение пришло. Ты увидела. Отвлеклась. Решила ответить позже. А потом таких "позже" за неделю набирается десятки. И ты уже не помнишь, кому обещала скинуть ссылку, а кто ждёт реквизиты.

В чём правда Проблема не в том, что человек ленивый или плохо работает. Когда бизнес растёт, память перестаёт быть системой. Ты не можешь помнить всё. И не должна. Часть коммуникации можно передать автоматизации. Не чтобы "избавиться от клиентов". А чтобы никто не остался без ответа.

Что это даёт Иногда вам не нужен ещё один человек, который будет сидеть и помнить обо всём. Иногда нужно один раз нормально выстроить процесс, чтобы клиент не зависел от того, успели вы сегодня открыть Telegram или нет. А у вас бывало: увидели сообщение, подумали "отвечу позже" - и потом просто забыли? Напиши в комментариях, как часто это случается 👇 Или пиши в личку - помогу найти места, где теряются заявки, и покажу, как настроить автоответы без потери тепла.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки