Тот же человек или нет?
Стресс-тест показывает человека точнее любого интервью или ассессмента.
Одни люди в стресс-тесте становятся другими. Меняют позицию, риторику, союзников. Говорят одно, делают другое. Через месяц после сложной ситуации сложно вспомнить, что именно они отстаивали до неё.
Другие остаются собой. Не в смысле упрямства. В смысле последовательности. С ними можно не соглашаться, но ты знаешь чего от них ожидать. Их слово до совпадает со словом после.
В 2022-2023 годах исследователи из Академии менеджмента провели четыре исследования на эту тему. Полевые опросы в компании во время ковида, эксперименты с MBA-студентами в бизнес-симуляции, онлайн-эксперимент с 975 работающими людьми.
Вывод одинаковый во всех форматах. В ситуации организационного стресса люди оценивают руководителя прежде всего по целостности, а не по компетентности или доброжелательности.
Именно целостность снижает тревогу команды и повышает её результативность. Психологи называют это интегрированностью личности. Когда ценности, слова и поступки образуют одну систему, а не три независимых потока.
Последовательность не значит отсутствие гибкости. Можно менять решения, признавать ошибки, корректировать тактику. Но ценности и характер должны оставаться узнаваемыми.
Команда читает руководителя постоянно. И первое, что считывается в напряжённой ситуации: он тот же человек или нет?
Если нет, доверие уходит. Не сразу. Тихо.
Вы замечали эту разницу в своём окружении?
