Почему вы зря недооцениваете юзкейсы (и что это вообще такое) Сегодня в рубрике #лучшеинескажешь хочу поделиться постом уже постоянного героя рубрики Аатира Абдула Рауфа об одном важном явлении, которое меня тоже давно волнует.
Аатир проанализировал 15 B2B-сайтов, чтобы понять, как они используют 4 типа страниц: feature (функция), solution (решение), platform (платформа) и use case (сценарий использования).
Оказалось, что более-менее консенсусной оказалась только фича (она же функция — то есть что продукт умеет делать). А вот «solution», «platform» и особенно «use case» каждый использует по-своему.
Чтобы объяснить разницу между этими понятиями, Аатир использует метафору меню ресторана:
Функция (feature, она же — фича) — ингредиент. Отвечает на один вопрос конечного пользователя: «есть ли в продукте X?» Это как мы, приходя в ресторан, сканируем меню в поисках всего, где есть «курица». Пример: инструмент удаления фона в Canva.
Юзкейс (use case) — блюдо, которого хотелось. Это ситуация, описанная языком самого покупателя. Отвечает на вопрос: «вы решаете именно мой сценарий?» Пример: составление ABM-списка в Clay.
Решение (solution) — раздел меню. Объединяет функции ради одного бизнес-результата. Обращается к закупочному комитету из руководителей разных отделов. Пример: Asana для маркетинга.
Платформа (platform) — весь ресторан целиком. Это ставка на консолидацию — одна крыша вместо десяти инструментов. Успокаивает CFO, ИТ и закупки, которые боятся разрастания числа инструментов. Пример: Freshdesk как комплексное решение для клиентского сервиса.
Схему с переводом, где он подробно описывает разницу, прикрепляю к посту.
И вот интересный тезис, который продвигает Аатир: с приходом эры LLM юзкейс-страницы будут становиться всё важнее, потому что в эпоху ИИ-поиска пользователи формулируют запросы не как «продукт X», а как описание своей ситуации («лучший инструмент для...», «инструмент, который делает...») — и именно юзкейс страницы лучше всего отвечают на такие запросы и потенциально получают цитирования в LLM-поиске.
