Обычно бывает так: вы запускаете рекламную кампанию, деньги уходят на продвижение, а выручка фиксируется в учётной системе. Кажется, что всё просто – считаем разницу и получаем отдачу. Но на практике всё упирается в то, что данные разбросаны по разным кабинетам. Как же их свести?

В моей практике я столкнулся с ситуацией, когда владелец сети кондитерских не мог понять, какой канал приносит больше прибыли. Расходы на рекламу фиксировались в рекламных кабинетах, а доходы – в учётной системе. Чтобы всё свести воедино, нужно было завести метки, которые бы связывали заказы с рекламными источниками.

Первоначально мы обращали внимание только на последний клик. Но оказалось, что это не давало полной картины. Клиенты часто переходили несколько раз, прежде чем сделать заказ. Один из клиентов, например, сначала увидел рекламу в соцсетях, потом нашёл сайт через поисковик, а заказ оформил уже по прямой ссылке. Последний клик приписал бы все заслуги прямому заходу, а не первому контакту.

Мы ввели систему меток, которая отслеживала каждый шаг клиента. Это позволило увидеть, какой путь он проделал до покупки, и распределить вклад каждого канала. Расходы и выручка соединились, и стало понятно, сколько стоит каждый заказ. Теперь владелец сети мог принимать более обоснованные решения о перераспределении бюджета.

А как вы справляетесь с распределением расходов и выручки между рекламными каналами?

Чек-лист, о котором речь, оставил первым комментарием.