Меня зовут Павел, я руковожу отделом маркетинга. Команда ломается не в день заявления, а за два-три месяца до него — просто в отчётах это не видно. Проверка здоровья команды показывает состояние людей, а не только цифры по задачам, и ловит проблему заранее.

Чем health check отличается от KPI KPI — это спидометр: показывает результат, но молчит про перегретый двигатель. Health check — это лампочка на панели, которая загорается раньше поломки. На планёрке мы обсуждаем задачи, на health check — как людям работается, что выматывает, что хочется изменить. По данным Русской Школы Управления, к концу 2025 года симптомы выгорания отмечали у себя 48% работающих россиян, а 40% (опрос «Работы.ру») меняли работу из-за нездоровой атмосферы. KPI это не ловит.

Как понять, что команда выгорает Насторожить должны: пропали споры и инициатива, работа идёт строго по ТЗ, участились короткие больничные, свернулось живое общение, а на все вопросы звучит дежурное «нормально» и «всё ок». Совпало два-три пункта — пора замерять.

Как провести оценку команды за 15 минут Подготовьте 8 показателей. Каждый сотрудник оценивает их по светофору (зелёный — хорошо, жёлтый — есть вопросы, красный — болит) и ставит стрелку динамики. Голосуют независимо: онлайн через Yandex Forms, Miro или бот в тг, офлайн — стикерами. Главное — смотреть не на средний цвет, а на разброс: если по одному показателю половина ставит зелёный, а половина красный, люди живут в разных реальностях. Выберите самую красную зону и договоритесь об одном конкретном действии с ответственным и сроком. За красный цвет — никаких санкций, иначе все закрасят зелёным. И правило: каждый замер заканчивается хотя бы одним действием — иначе в следующий раз команда перестанет отвечать честно.

Вопросы для оценки команды: чек-лист Формулируйте каждый пункт как утверждение от первого лица: «Я понимаю, зачем делаю задачи и как они влияют на бизнес» (смысл). «Мне понятно, как ставятся задачи и что от меня ждут» (процессы). «Мы доводим дела до конца в срок, а не тонем в правках» (завершённость). «Такую нагрузку я могу выдерживать долго, а не на пределе» (темп). «Я расту и получаю помощь, когда застреваю» (развитие). «Я могу признать ошибку и возразить без страха» (доверие). «Я знаю, что делаю хорошо, а что стоит улучшить» (обратная связь). «В целом мне нравится то, чем я занимаюсь» (удовлетворённость). Ясность целей и доверие в команде Google назвал ключевыми факторами сильных команд, так что эти пункты держите всегда.

Как рассчитать eNPS eNPS — индекс лояльности сотрудников. Задайте вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете работу у нас, по шкале от 0 до 10?» Сторонники — 9–10, нейтралы — 7–8, критики — 0–6. Формула: eNPS = процент сторонников минус процент критиков. Ниже нуля — тревога, от 31 до 70 — здоровый уровень. Важна динамика, а не разовая цифра, поэтому снимайте показатель раз в квартал по одной шкале.

Если по итогам диагностики позицию пора закрывать, профильного маркетолога, SMM-специалиста или продажника быстрее найти на Джобстере — платформе для найма в маркетинге, digital и продажах: разместить вакансию https://jobster.pro/employer или посмотреть базу резюме https://jobster.pro/baza_rezume_specialistov.

Частые вопросы про оценку команды Как часто проводить health check? Быстрый замер — раз в две-три недели, eNPS — раз в квартал, плюс внепланово после крупных запусков и ухода ключевых людей. Кто его проводит — руководитель или HR? Базовый health check руководитель проводит сам, это его инструмент. HR подключают для глубоких анонимных исследований.

#команда #enps #сотрудники