Я вообще не сторонник классических тренингов продаж. Обычно это стрельба из пушки по воробьям. На обучение приходят люди с абсолютно разными задачами и разным опытом. В итоге для одного вся лекция - пустая вода, а для другого - разбор проблемы, которую он сам давно решил или произойдет она тогда, когда он уже про тренинг и забудет. В итоге деньги собственника и время команды просто уходят в песок. Я сторонник системного подхода в бизнес-процессах. Для меня отдел продаж - это единый механизм, где все действия должны быть подогнаны друг к другу. Нельзя абстрактно «учить людей всему подряд» и надеяться на чудо. Когда в машине стучит мотор, глупо красить кузов или менять резину. В бизнесе то же самое: нужно сначала провести диагностику, четко понять, какой именно узел сломался, и ремонтировать конкретно его. Часто руководители требуют от менеджеров невозможного - живого, искреннего общения с клиентом на фоне полной неразберихи в процессах. Но ведь продавцы тоже люди. Они ловят стресс на рабочем месте не потому, что ленивые или не знают умных техник из книг, а потому, что им банально неудобно работать. Если CRM перегружена лишней бюрократией, а вместо внятных и простых аргументов перед глазами лежат километровые отчеты, менеджер в реальном звонке просто зажмется. И никакой самый дорогой бизнес-тренер это не исправит. Система всегда сильнее личных навыков. Если продажи буксуют, не нужно искать новые курсы для команды и пытаться переделать людей. Необходимо подходить к этой проблеме - системно. Начать, хотя бы, с диагностики, найти поломку в самом механизме, аккуратно её устранить и дать людям нормальную, человеческую опору для работы.

#управлениекомандой #руководительотделапродаж #системныйподход #системныепродажи #экспрессдиагностика