Как перейти в "бизнес-класс"?

Провели двухдневный тренинг по сервису для администраторов клиники «Медсервис». Разобрали путь пациента - от первого звонка до завершения приёма. Тренировались отвечать на возражения и работать с жалобами. Много практиковались, обсуждали рабочие случаи и собирали идеи заботы на флипчарте. Главный ориентир: пациент чувствует, что его заметили, услышали и готовы помочь. Спасибо команде за включенность и открытый диалог! 🫶