О когнитивной нагрузке мы привыкли говорить применительно к людям. Когда у человека в работе одновременно куча задач и непрочитанных чатов, мозг работает хуже.

С компаниями все то же самое, только вместо одного мозга команда людей.

Как это работает: • Один проект обсуждают сразу в нескольких в чатах • Решение приняли на созвоне, но нигде не записали • В таблице одна информация, а в CRM другая

По итогу чтобы сделать простую вещь, приходится получить несколько согласований. А еще непонятно, кто принимает финальное решение. В общем, сущий хаос.

Так в какой-то момент большая часть энергии компании начинает уходить на попытки понять, как здесь вообще работать.

Интересно еще, что сотрудника внутри такой системы (еще есть модное слово «контур») очень легко назвать неорганизованным. В ход идут характеристики «Не умеет приоритизировать», «Нужно быть более самостоятельным» и так далее.

А ведь иногда (и даже часто) проблема не в человеке. Быть может, это компания заставляет его держать в голове слишком много лишнего.

Я думаю, важная задача хорошей операционки - освободить человеческий мозг.

Так что к набившему оскомину вопросу о том, как сделать сотрудников продуктивнее, я бы добавила еще один: Сколько лишнего человеку приходится держать в голове, чтобы работать в компании?