Психологическая безопасность в команде напрямую влияет на эффективность

Работая с командой, мы исследуем ее, как систему и наблюдаем, как отдельные ее элементы влияют на эффективность команды.

И часто не придается значение атмосфере, которая в команде создается. Этот элемент воспринимается как что-то воздушное, то, что нельзя перевести в структуру, вывести математическую зависимость эффективности команды от этого элемента.

Но в реальности на командной атмосфере многое завязано и ее влияние на работу команды сложно переоценить. Речь идет о психологической безопасности в команде, которая является базовым элементом в создании доверия.

Несмотря на то, что более 10-ти лет назад значительное влияние психологической безопасности на эффективность команд стало одним из основных выводов исследования Google (проект “Аристотель”), эта тема, по-прежнему, воспринимается как незначительная.

Руководители часто аргументируют свое отношение к этому вопросу тем, что это их сотрудники приходят на работу, а не в детский сад, а сотрудники – не дети и они обязаны выполнять свои обязанности. Но одно дело выполнять, а другое хотеть выполнять, и делать это с интересом.

Если вы готовы больше узнать о том, какая атмосфера в вашей команде, вот примеры вопросов для диагностики. Ответы от членов команды можно сделать анонимными.

Оцените по шкале от 1 до 10 следующие утверждения:

• В нашей команде можно открыто высказывать несогласие. • Мы умеем обсуждать сложные темы. • Мы можем признавать ошибки без страха быть обесцененными. • Мы выполняем договорённости друг перед другом. • Мы готовы обращаться за помощью. • Мы понимаем общую цель и приоритеты. • У каждого есть возможность влиять на решения. • Мы умеем давать друг другу объективную обратную связь.

Результат опроса может стать для команды началом открытого разговора о том, что же на самом деле происходит в команде, какие привычные правила коммуникации полезно сохранить, а что требует изменений для лучшего взаимодействия.

Руководителю важно периодически инициировать такой разговор с командой. А если пока непонятно, как это сделать, мы можем вместе сделать это впервые, чтобы потом вы могли делать это самостоятельно и регулярно.