Маркетологи очень боятся скуки.

Поэтому на сайтах появляются десятки анимаций. В рекламе каждое объявление должно "цеплять". В соцсетях постоянно ищут новый формат.

Кажется, будто внимание можно удержать только чем-то необычным.

Но есть одна деталь. Если посмотреть на действительно любимые бренды, многие из них довольно предсказуемы.

Ты знаешь, каким будет кофе. Каким будет сервис. Каким будет приложение после очередного обновления. И именно это нравится.

Потому что неожиданности хороши в кино. А в повседневной жизни мы чаще выбираем то, что не заставляет заново разбираться.

Получается интересный парадокс. Люди любят удивляться. Но доверять предпочитают тому, что уже стало привычным.