Когда процесс внедрения уже стандартизирован, основные задержки часто возникают не внутри delivery-команды. Разработка может работать по понятному процессу, интеграционный план — быть собран, зоны ответственности — определены. А проект всё равно стоит. Причины обычно довольно приземлённые: со стороны клиента долго согласуют решение, не предоставляют данные или доступы, меняют требования после старта, не подключают нужных людей или просто неделями не возвращаются с обратной связью. Для PM в такой ситуации важная задача — не просто «ускорять команду». Нужно сделать клиентские зависимости частью управляемого процесса: заранее определить ответственных, сроки согласований, точки принятия решений и последствия задержек. Тогда становится хорошо видно, где действительно есть проблема delivery, а где команда просто ждёт следующего шага со стороны клиента. И это, пожалуй, одна из самых недооценённых причин срыва сроков B2B-внедрений.

После стандартизации внутренних процессов главный резерв скорости часто находится уже не внутри команды, а на стороне клиента.