Это самое честное возражение из трёх. И самое решаемое.

Смотрите, откуда статистика у механика. Не из отраслевой базы данных. Из журнала дефектов, который заполняли вручную несколько лет, потому что так положено. У вас такого журнала нет — потому что у ИТ его никто не требовал.

Что я делал в такой ситуации. Мы своими силами развернули фиксацию обращений и отказов. Никаких закупок — заявок на бюджет под это не было вообще.

Схема учёта была примитивной, три поля: — тип обращения (отказ / обслуживание / проблема); — оборудование или система; — характер отказа (аппаратный, программный, интеграционный).

Дальше — частота по каждой позиции и график по времени. Полтора месяца сбора до комитета. Отдельно пришлось руками поднять всё, что было до системы: письма, звонки, устные обращения. Работа неприятная, но она даёт стартовую точку тренда.

И вот что я понял позже. Отсутствие статистики — это тоже аргумент, просто им никто не пользуется.

Вы приходите на комитет и говорите: «Мы не знаем вероятность отказа этого узла, потому что на предприятии никогда не велась история отказов ИТ-оборудования. По производственному оборудованию она ведётся с такого-то года. Первое, что мы сделали, — начали её вести. Это стоило ноль рублей. Через полтора месяца у нас есть первый тренд, и он вот такой».

Разница колоссальная. В первом случае вы человек без данных. Во втором — человек, который нашёл дыру в системе управления активами и закрыл её сам, до того как попросил денег.

А статистика по отказам ИТ-оборудования у вас ведётся — или всё в голове у ведущего инженера?