Уроки Big Dig: Почему цифровая трансформация стоит $15 млрд и как не повторить ошибки Бостона?

У крупных проектов есть особая форма риска.

Не техническая.

Не финансовая.

Информационная.

Чем масштабнее инициатива, тем сильнее давление демонстрировать успех.

Появляются отчёты, статусы и показатели, которые должны подтверждать, что всё движется по плану.

Постепенно возникает соблазн показывать не реальное положение дел, а желаемое.

Проблемы откладываются на потом. Риски смягчаются в формулировках. Неприятные сигналы теряются между уровнями управления.

В результате проект может выглядеть здоровым именно в тот момент, когда становится наиболее уязвимым.

Парадокс заключается в том, что опасность создают не сами проблемы.

Опасность возникает тогда, когда организация теряет способность видеть их вовремя.

Любой сложный проект способен пережить множество ошибок.

Гораздо хуже он переносит потерю обратной связи с реальностью.

Возможно, устойчивость трансформации определяется не количеством возникающих проблем, а способностью системы честно признавать их существование.

Разбор книги «Megaproject Management», про «Big Dig» — самую масштабную и дорогую инфраструктурную стройку в истории США, которая стала идеальной метафорой для современной цифровой трансформации: https://www.youtube.com/watch?v=vLj4dn_dFns