Сегодня закончила мастер-класс «Скорая помощь на падающем рынке» Дмитрия Кота. Он про то, как адаптировать рекламу и офферы под клиентов, которые стали тревожнее, экономнее и осторожнее. Идея в основе простая и честная: продукт мы чаще всего изменить не можем, а вот подачу да. Весь курс построен вокруг этого.

За четыре занятия разобрали набор «симптомов» поведения клиента (ждет немедленной отдачи, боится дорогих покупок, откладывает из страха ошибиться, ищет универсальное решение и так далее), и под каждый забрали рабочую формулу текста: психологию, маркетинг и копирайтинг в одной микстуре. Оставалось добавить продукт и немного взболтать свои текстовые привычки, написав пост по новой технологии.

И вот тут ключевое: домашки и разбор в чате не были формальными. Мы использовали свои продукты, а не абстрактные примеры, и Дмитрий правда разбирал именно эти тексты, честно указывая, где прием не сработал или текст сполз в рекламные штампы.

Это то, что мне нужно было сейчас — понять, чем сейчас живет аудитория и как она принимает решения. Что аудитория, независимо от того, b2b это или b2c, устала и стала осторожной. Что за каждым «дорого» или «подожду» чаще стоит не жадность, а страх ошибиться или потерять то немногое, что есть. И что мне нужно находить слова, которые уважают это состояние, а не давят.