Работаю РОПом и менеджером не первый год.

Перевидала разных специалистов: от «зеленых» джунов до матерых сеньоров. И знаете что? Я честно в шоке от одной и той же истории, которая повторяется с завидным постоянством.

Приходит новый менеджер. День первый: изучает ассортимент. День второй: смотрит конкурентов. День третий: приносит гениальную идею. Догадайтесь, какую? «Нам нужно поменять визуал! Контент карточек на маркетплейсах не продает! Нужны новые инфографики, референсы, вот у конкурента кликают лучше!» И так - второй, третий, десятый. Все как под копирку. Ребята, давайте по-честному. Как за несколько дней вы поняли, что менять нужно именно картинку, а не другие параметры? Где ваши ответы по воронке продаж? Где та самая пресловутая просадка? Где результаты предыдущих A/B тестов CTR? Где анализ запросов, по которым мы вообще показываемся? Нет. Вместо этого - сразу в «категорию А». Самые топовые, самые конкурентные товары. Туда, где мы и так на первой странице, где бюджет уже выжжен, а конкуренция бьет ключом. Но самое смешное (и грустное) - никто не идет работать с категориями B и C. Там, где лежат «середнячки» и «хвосты». Там, где можно поднять CTR за счет банального переписывания заголовка или смены главного ключа. Там, где есть потенциал для роста, который не требует бюджета на дорогого дизайнера. Новички думают, что CTR - это исключительно про «вкусную» картинку. Но CTR - это про релевантность. Это про то, насколько ваше предложение (цена, УТП, название, рейтинг, отзывы) совпало с ожиданиями клиента в выдаче. Картинка - это лишь один из факторов. И далеко не всегда - главный. Прежде чем бежать за фотошопом, откройте таблицу с воронкой. Найдите узкое горло. Посчитайте деньги, которые вы сольете на тесты, если проблема была в цене или в отсутствии отзывов. Учитесь думать цифрами, а не «ощущениями красоты».

Кто из коллег сталкивался с таким «синдромом нового дизайнера»? Как лечите?