Спикеры: Елена Волкова — управляющий партнёр «Коучинг-Центр ЮГ», и Сергей Нечепуренко — бизнес-тренер по продажам и управлению.

Одна из главных мыслей выступления: сегодня бизнесу уже недостаточно просто «хорошо провести тренинг». Елена Волкова сделала акцент на том, что в профессиональном стандарте бизнес-тренера заметно усилилась тема оценки эффективности обучения. Понравился участникам тренинг или нет — это только первый уровень. Дальше важно понять: чему человек действительно научился, изменилось ли его поведение на рабочем месте и, в конечном итоге, дало ли обучение результат для бизнеса. Причём здесь ответственность уже лежит не только на тренере: изменения в работе сотрудника должен отслеживать и его непосредственный руководитель. Сергей Нечепуренко продолжил эту тему с практической стороны: какие задачи бизнес вообще пытается решать через обучение. Он выделил три крупных направления — продажи, управление и взаимодействие. И под каждое нужны свои методы. В продажах по-прежнему работают ролевые игры, работа в мини-группах, видео- и аудиоанализ. Для управленцев особенно важна проблематизация: сначала помочь человеку увидеть собственную зону развития, а уже после давать инструменты. Здесь хорошо работают бизнес-кейсы, обмен опытом, групповые дискуссии и коучинговый подход. А для работы с командным взаимодействием — командные сессии, социометрия, мозговые штурмы и совместная выработка новых правил работы.

Логика оценки обучения, которую выделили спикеры: 1. Реакция — понравилось ли участникам обучение. 2. Знания и навыки — чему человек действительно научился. 3. Поведение — начал ли он что-то делать по-другому на рабочем месте. 4. Бизнес-результат — изменились ли показатели компании.

И здесь прозвучала простая, но важная мысль: обучение само по себе редко меняет поведение надолго. Если после тренинга нет поддержки и контроля на рабочем месте, через пару месяцев многое возвращается к прежнему состоянию.

Ещё один хороший тезис Сергея — без рефлексии тренинг рискует остаться просто мероприятием.Если участник после практики не ответил себе на вопрос «что я в следующий раз сделаю по-другому?», развитие навыка может так и не начаться.