Рассказываем историю и показываем товар

Далеко не каждый товар имеет смысл показывать через сюжет. Иногда человеку действительно хватает двух слайдов с инфографикой, чтобы сделать выбор. Примерно месяц назад я как раз писала о таких случаях: лишние сюжеты могут отвлекать и даже подкидывать покупателю новые вопросы, которых до этого у него не было.

Но тут у нас плед. Таких пледов на Wildberries куча. Если продавать его только через характеристики — размер, толщина, состав ткани — мы сами сводим выбор к сравнению параметров и цены. И тогда очень легко проиграть соседней карточке просто потому, что там дешевле.

Вот здесь сюжет уже помогает отстроиться. Характеристики можно сравнить, а ощущение от товара приходится создавать. Поэтому мне хотелось, чтобы покупатель буквально представил, какой этот плед большой, мягкий и уютный: ▪️мягкость показываем крупным планом и касанием рук ▪️размер — через двух людей ▪️тепло (состав ткани и плотность) — через домашние сцены и свет

То есть характеристики никуда не исчезают. Просто часть из них мы стараемся показать визуально, чтобы человеку не приходилось верить одному тексту.

После изучения отзывов у меня еще появилась гипотеза по сценарию покупки. Представляла условную тетю или бабушку, которая ищет молодым подарок на новоселье или свадьбу. Ей важно, чтобы подарок выглядел добротно, солидно и качественно, а самим молодым при этом нравился визуально.

Отсюда и «плед из Pinterest»: современная картинка плюс вполне понятные размер, фактура и ощущение качества. Чтобы подарок выглядел хорошо и в глазах того, кто его покупает, и в глазах того, кому его дарят.

И еще мой постоянный пунктик — размер текста. Я прошу дизайнеров и сама стараюсь делать шрифт достаточно крупным, чтобы его не приходилось рассматривать. Если текст на карточке нужно специально вычитывать, возникает вопрос: зачем мы вообще тратили время и место на этот текст?

Визуалы, кстати, сгенерированы еще до Нового года, то есть им уже больше 10 месяцев. Поэтому за отдельные AI-артефакты прошу понять и простить.