Добрый день, Александр! Большое спасибо за ваше мнение. Вы очень точно подметили реальность сегодняшнего дня, но здесь палка о двух концах.

В некоторых случаях заказчик некорректно ставит задачу, забывая про особенности и специфику заказа (например, при заказе робота не указывает необходимые опции, без которых робот — просто бесполезная железка). А иногда и поставщики поставляют не то, что требуется по техническому заданию, — и тогда задача заказчика — увидеть безответственный подход поставщика.

У нас в компании всё строго: мы прорабатываем решение вместе с заказчиком, проговариваем финальный вариант и только потом формируем смету поставки. При поставке мобильных платформ, роботов или робототехнических комплексов помимо базовой поставки мы оказываем гарантийное и постгарантийное обслуживание. И тут вы правы: стало много тех, кто просто поставляет, и мало тех, кто понимает, что поставляет, и способен поддерживать это в рабочем режиме долгое время.

Лично я наблюдаю фильтрацию рынка: заказчики начинают вникать в статус поставщика — почему именно он этим занимается, есть ли у него компетенции в данной области и так далее.

Дмитрий, добрый день. Да, есть клиенты, которые не разбираются в вопросе, лезут: "Такой хочу!". Но, в основном, заказчик сейчас квалифицированный: знает сколько стоит у вас, сколько у конкурентов и сколько стоит притащить из поднебесной. Поэтому маркетинг, продажи и сервис, в предыдущей компании, выстраивал с технологическим уклоном иначе клиент просто не поверит в нашу компетентность.