Всё, я пришла в себя после командировки, разгреблась после отпуска и могу дальше рассказывать про мониторинг соцмедиа 😌

Итак, с помощью мониторинга можно ещё проверять отношение аудитории к знаменитости или инфлюэнсеру перед началом сотрудничества — чтобы ваш бренд не погряз в пучине негатива

На прошлом месте работы (я занималась мониторингом для Балтики 🍻) это была довольно частая задача, когда компания выбирала лица для своих РК

Мне нужно было проверять целые списки спортсменов, певцов/рэперов и т.д. — были ли они недавно замечены в скандалах, за что их любят или не любят, насколько в целом их ценности мэтчатся с ценностями бренда

Какие метрики из мониторинга могут тут помочь?

— количество и динамика упоминаний за определенный период (например, последние 3 месяца) — соотношение позитива и негатива — тематики позитива и негатива: за что именно любят и не любят данную персону (обязательно с примерами пользовательских комментариев) — примеры крупных публикаций в СМИ, если такие были

В общем-то таким же образом можно смотреть мнения пользователей и по разным инфоповодам, которые могут влиять на ваш бренд, будь то инфоповоды из шоубиза или внешне-/внутреннеполитические