Руководители редко считают настоящую стоимость операционного хаоса.

Потому что хаос — это не только «все устали».

Это: — сорванные сроки, — сотрудники, которые ждут решений, — задачи, зависающие между отделами, — переделки, — потерянные клиенты, — и руководитель, который работает за троих.

Недавно разбирал ситуацию: собственник был уверен, что проблема — в людях.

Начали считать.

Оказалось: из-за отсутствия нормальной системы постановки задач команда теряла примерно 12–15 часов в неделю.

Это почти 60 часов в месяц. Фактически — ещё один сотрудник.

Только деньги на него уже тратятся. А результата нет.

И самое опасное: внутри хаоса руководителю начинает казаться, что «так работает у всех».

Нет. Не у всех.

В большинстве случаев проблема не в людях. А в системе, которая держится на ручном управлении.