Токены вместо лояльности и кэшбэка

Суть · 5 сек Китайские банки, операторы связи и даже пельменные дают клиентам вместо бонусов токены для нейросетей.

Контекст · 30 сек China Merchants Bank начисляет держателям карт до 1,8 млрд токенов для MiniMax, Shanghai Pudong Development Bank – до 3 млрд токенов для Qwen. Kimi выпустила кредитную карту с банком, и токены по ней копятся как мили. China Telecom продаёт 10 млн токенов за 9,9 юаня в месяц. Пекинская пельменная после обеда выдаёт ваучер на 10 юаней в токенах. В AGI Bar к напитку дают бесплатный доступ к DeepSeek, который работает на сервере прямо в баре. Rest of World называет вычислительные мощности новой валютой лояльности.

Разбор · 1 мин Эволюция награды: Сначала была скидка: заплати меньше. Потом бонусные баллы: копи у нас и возвращайся. Потом кэшбэк деньгами: трать где хочешь. Потом подарки, мерч и впечатления: получи то, что не купишь. Каждый шаг решал проблему предыдущего. Скидки съедали маржу. Баллы сгорали, не дождавшись покупки. Кэшбэк теперь есть у всех, и банки по нему уже не отличить. Подарки плохо масштабируются. Были попытки с NFT, но они получили свою признание. Почему NFT не взлетели: Starbucks закрыл NFT-программу Odyssey в 2024-м, Nike свернул RTFKT. Ценность держалась на ожидании, что цена вырастет, а не на пользе. Чтобы начать, нужен был криптокошелёк, и через год было непонятно, что со всем этим делать. NFT действительную пользу не приносили, а владение NFT было подогрето ожиданием растущей стоимости - то есть люди не удовлетворяли свою потребность, а просто искали способ инвестировать. Чем токен отличается: в нем сразу очевидна польза. Написать письмо, разобрать договор, сделать с ребёнком домашку – без кошелька и без курса. Раздавать его дёшево: китайские модели на 60–90% дешевле западных, а «3 миллиарда» звучат щедро. И выгодно это обеим сторонам: банк получает свежую награду, а разработчик модели – аудиторию, которую иначе пришлось бы покупать. Критический взгляд: Токены с каждым годом дешевеют, поэтому такая награда обесценивается сама собой. Аналитик Poe Zhao называет происходящее экспериментом со стороны предложения: большинство пользователей даже не видят баланс токенов в приложении. А награда, которую не видно, не мотивирует. Студенты и разработчики уже перепродают токены со скидкой на Xianyu, то есть многим нужны деньги, а не нейросеть. Получается, что всё почти вернулось к той же ситуации, что случилась с кэшбэком и баллами лояльности отдельных компаний. Почему это важно: Смысл лояльности смещается от «сэкономить» к «получить возможность». Токены – редкая награда, которая одинаково нужна студенту, бухгалтеру и маркетологу. Если эксперимент в Китае приживётся, следующими будут экосистемы со своими моделями: у них уже есть и нейросеть, и программа лояльности.