🔜 «У нас люди не справляются»; 🔜 «Никого нормального не можем найти»; 🔜 «Руководители перегружены»; 🔜 «Сотрудники стали хуже работать»; 🔜 «Все вопросы опять приходят ко мне»;

На первый взгляд - обычные бизнес-проблемы. Но когда начинаешь разбираться и понимаешь: дело вообще не в том, о чём пришли поговорить.

Например, собственник говорит: - Нам просто нужно ещё 5 человек в команду. Смотрим, а у него уже есть люди, которые постоянно увольняются, новые сотрудники долго входят в работу, руководители не умеют нормально ставить задачи. И получается, что ещё 5 человек проблему не решат. Скорее через пару месяцев будет просто на 5 сотрудников больше в том же самом хаосе.

Или: - Давайте введем KPI, люди стали работать хуже. А потом выясняется, что один руководитель считает результатом одно, второй - другое, приоритеты меняются каждую неделю, а сотрудники половину времени пытаются понять, что от них вообще хотят. Какой тут KPI поможет?

Или классическое: - Нам нужен сильный руководитель, потому что команда не работает. А когда начинаешь смотреть глубже, оказывается, что этому руководителю дали 15 человек, три направления и ответственность за всё на свете. И он просто физически не успевает нормально управлять командой.

Мне вообще нравится в таких ситуациях не бросаться сразу что-то «чинить», а сначала задать несколько простых вопросов: ➖ А в чём конкретно проблема? ➖ Когда она появилась? ➖ Что уже пробовали делать? ➖ Что изменилось перед тем, как всё пошло не так? ➖ И точно ли нам сейчас нужен новый человек / KPI / мотивация / еще один процесс? Потому что иногда бизнес думает, что ему нужен найм, а ему нужен порядок. Думает, что нужна мотивация, а людям просто непонятно, чего от них хотят. Думает, что нужен новый руководитель, а текущему ЛПР просто дали непосильную ношу в виде огромного количества задач. И вот здесь HR может подключиться и помочь докопаться до причины.

При этом я не считаю, что любую проблему можно решить через HR. - Продажи могут падать из-за плохого продукта. - Деньги могут заканчиваться из-за финансовых решений. - Бизнес может идти не туда просто потому, что собственник выбрал не ту стратегию.

Но если проблема звучит как «люди не справляются», «никого не можем найти», «все перегружены», «сотрудники уходят» - я бы точно не начинала с решения. Сначала стоит разобраться, что именно сломалось. Потому что иногда самый дорогой HR-проект - это тот, который вообще не нужно было запускать.