Последние 10+ лет я работал в HR и управлении персоналом: подбор, адаптация, аналитика, автоматизация, управление командами и внутренними процессами. И всё чаще замечал: причина сбоев далеко не всегда в людях. Часто она в том, как устроена работа.

Сотрудники вручную переносят данные между системами. Согласования затягиваются. Информация теряется между подразделениями. Ответственность за результат размыта.

Если автоматизировать такой процесс без изменений, часть проблем останется — просто теперь внутри новой системы.

Поэтому сегодня мой фокус шире HR.

В HR ICC — Intelligent Control Consulting мы занимаемся трансформацией бизнес-процессов: от диагностики и поиска потерь до автоматизации и оценки результата.

Сначала разбираемся: — где бизнес теряет время и деньги; — какие действия можно убрать или упростить; — кто отвечает за процесс; — какой результат оправдает затраты на изменения.

И уже после этого выбираем технологии, включая ИИ.

Работаем с HR-процессами, продажами, сервисом, внутренними функциями и производством.

Здесь буду делиться разборами процессов, кейсами и экономикой изменений: что меняли, почему и что получилось.

А какой процесс в вашей работе вы бы пересобрали первым — и что в нём больше всего тормозит работу?