обычно от 0 до 10, но может у них своя шкала, не критично🤷‍♂️

"спросить позже" — обычно спрашивают в моменте, под конкретный сценарий. ну в том числе, чтобы накрутить цифры )

Я не знаток, но предположу: 1. Насколько помню, там шкала состоит из 11 пунктов и начинается от 0 2. Формулировка странная - обычно спрашивают более мягко "насколько вероятно, что порекомендуете" 3. Нет открытого вопроса о причинах, хотя может он появляется дальше.