Подрядчик обещает: купим Битрикс24, настроим автоматизацию, и софт сам заставит людей работать.

НЕ ЗАСТАВИТ.

Почему люди воюют с системой?

Вам скажут: они просто консервативны и боятся нового интерфейса. Нужно довести до ума SLA и написать регламенты.

На самом деле CRM для ленивого менеджера или мутного начальника означает конец привычной жизни.

Больше нельзя прятать сделки. Нельзя унести базу в личном блокноте. Нельзя оправдать сорванный дедлайн фразой "я забыл".

Когда CRM ждут как спасения?

В моей практике был кейс из логистики, где сотрудники сами умоляли быстрее внедрить систему.

Менеджеры вручную считали свои KPI в Excel. А в конце месяца начинался цирк: менеджер доказывает, что закрыл сделку и ему положен бонус, а руководство видит просрочку. Начинаются долгие разборки и перепроверки.

Логисты ждали CRM. Они понимали, что робот беспристрастен.

Заставить команду работать - прямая обязанность руководителя отдела продаж (РОПа).

Что делать на самом деле?Сначала постройте систему дисциплины в офлайне.

Каждый день ставите задачи вручную, каждый вечер требуете отчёты. Пусть люди привыкнут к неизбежности контроля.

И только тогда CRM примут с распростёртыми объятиями.

Напишите мне в личные сообщения, чтобы обсудить ваш кейс. Без обязательств, за 30 минут общения накидаем реальную полезность для вашей ситуации и поймем, в какую сторону вам двигаться.