"Маркетинг не работает".

Обычно эту фразу произносят, когда продаж меньше, чем хотелось бы.

Но отсутствие продаж ещё не говорит, что проблема именно в маркетинге.

Представьте: реклама приводит нужных людей, заявки идут, но менеджеры отвечают через несколько часов и половина клиентов исчезает. Это проблема маркетинга?

Или другая ситуация: трафик есть, люди переходят, но предложение настолько непонятное, что никто не оставляет заявку.

А иногда всё наоборот: оффер хороший, продажи выстроены, но привлечение одного клиента обходится дороже, чем бизнес способен на нём заработать.

Поэтому я бы не оценивал маркетинг одним показателем.

Нужно разложить путь клиента: ОХВАТ → ПЕРЕХОД → ИНТЕРЕС → ОБРАЩЕНИЕ → ПРОДАЖА → ПОВТОРНАЯ ПОКУПКА

А рядом поставить деньги: РАСХОДЫ НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ → СТОИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ → СТОИМОСТЬ КЛИЕНТА → ДОХОД ОТ КЛИЕНТА

Тогда вместо размытого «что-то не работает» появляется конкретная точка поломки.

Мало нужных людей приходит — смотрим привлечение.

Приходят, но не обращаются — предложение, упаковку и доверие.

Обращаются, но не покупают — продажи.

Покупают, но экономика не сходится — стоимость привлечения, маржу и ценность клиента для бизнеса. Именно поэтому маркетинг я рассматриваю не как набор отдельных действий, а как часть общей системы бизнеса: продукта, аудитории, трафика, контента, продаж и экономики.

В карусели разберу, какие показатели смотреть на каждом этапе и как найти место, где бизнес действительно теряет деньги.

Сохраните пост. Фраза «маркетинг не работает» почти бесполезна, пока вы не можете показать цифрами — где именно он перестаёт работать.