есть обратная связь, после которой человеку приятно. и есть обратная связь, после которой он понимает, что завтра сделает иначе.

иногда это две разные вещи.

— ты молодец, спасибо за включённость! — нормальная фраза. особенно если человеку правда нужно услышать, что его усилие заметили. но она не отвечает на вопрос: что в этой работе было сильным? что нужно повторить? где я пока промахиваюсь?

мы часто смягчаем разговор так сильно, что из него уходит сам предмет разговора. остаётся тёплая атмосфера и очень одинокий сотрудник, который потом пытается догадаться, всё ли у него в порядке.

можно говорить бережно и при этом по делу.

— в этой презентации ты хорошо собрал логику. но на встрече начал защищать каждый слайд вместо того, чтобы услышать вопрос клиента. давай в следующий раз потренируем вот это?

в такой фразе есть и уважение, и работа. человеку не нужно выбирать между ними.