Одну задачу разные люди видят по-разному
На одном из тренажёров я дал участникам простую формулировку: нужно внедрить CRM.
Казалось бы, задача понятная.
Но предприниматели, руководители крупного бизнеса и менеджеры корпораций увидели её совершенно по-разному.
Для корпоративных управленцев CRM была про работу с клиентами.
Для руководителей бизнеса про управление проектами и их движением.
Для предпринимателей про контроль движения клиентов, воронку и прогнозы.
Фраза одна. Но цели, задачи и дальнейшие действия у всех разные.
И здесь легко ошибиться. Мы слишком быстро переходим к вопросу, что делать, не разобравшись, что именно хотим изменить, какой результат получить и какие есть ограничения.
Предпринимателей и руководителей бизнеса мы с командой учим так работать уже два года.
В этом году к нам присоединились подростки.
И оказалось, что у них этот навык ложится довольно легко. Они быстро привыкают сначала разбираться в ситуации и только потом искать решение.
Для них это уже становится конкурентным преимуществом.
Потому что тот же принцип работает и в обычной жизни.
Куда поступать?
Какую профессию выбрать?
Чем заниматься?
Какой клуб выбрать?
Для одного важны деньги, для другого интерес, для третьего свобода, для четвёртого стабильность.
Можно долго искать лучший вариант, так и не определив, что именно для тебя означает лучший.
Мы учим принимать решения с учётом фактов, цели, ограничений и последствий.
Сначала понять, какую задачу ты действительно решаешь.
Потом решать, что делать.
