И такое тоже есть)))

Сотрудник не из отдела продаж. Но есть точно диалоги, диалоги, а потом ощущение, что не услышали, не решили 😊

Недавно тоже собственник решил, что часть персонала не устраивает, потому что HR плохо справляются с задачей. Но они только исполнители, отвественность в первичном отборе с них никто не снимает, но они как правило, сильно подстраиваются под запросы. Потому я редко начинаю с HR

Но на самом деле как заклинание составишь так оно и отработает. Hr сфера у нас давно требует экс управленцев, шарящих в бизнес моделях и процессах. Но пока такое только в гос аппаратах, в массе коммерческой все же это скорее кадровое администрирование. В больших it компаниях уже посерьезнее, но там вообще мир другой и контингент поспокойнее и более управляемый.

Здорово вы разложили специцифику hr отделов по сферам! И фраза "как заклинание составишь, так оно и сработает" 🔥

По-моему, здесь причина не в шести отдельных проблемах. Человек просто устал каждый день преодолевать систему, чтобы нормально делать свою работу, да)) есть такие кто хочет прийти и поработать. Когда для обычного действия постоянно приходится выяснять «а как у нас это делается?», это уже не мелкие неудобства, а качество управления. Я видел такое регламентов может не быть и в прекрасной компании. Проблема начинается, когда отсутствие ясности систематически мешает людям работать и съедает энергию на коммуникацию и это напрягает.

Удивительно может звучать от человека, который часто пишет регламенты, но я не думаю, что регламент сам по себе решает проблему хаоса в делах. Тут с вами соглашусь. Регламент задает несколько ключевых направлений деятельности, которые у человека откладываются в голове как “за это спросят”. И потом ему не надо работать по регламенту, как по скрипту в колл-центрах. У него один раз прочитан документ, сформирован список приоритетных дел и он начинает работать на этом. Ввести KPI плюсом, уже полноценная система. Где-то упустил что-то, либо стал часто оставлять “на потом” задачи, отчеты, ответы – дали перечитать. Все! Не надо выдумывать историю, что люди будут сидеть и работать по регламенту как низко квалифицированный персонал в метро Нью-Йорка. Кстати, надо рассказать эту историю из моей жизни…