Исполнитель завершил работу, менеджер сообщил об этом клиенту, а через неделю никто не помнит, был ли результат принят и за какой объём пора выставлять счёт.

Разделите завершение работы, передачу на проверку и подтверждение результата. Для каждого шага должно быть понятно, кто действует дальше и какое подтверждение ожидается.

Команда передаёт комплект макетов по этапу. Клиент принимает два экрана и оставляет замечания к третьему. Менеджер фиксирует этот ответ рядом с работой. Документы и счёт оформляют по договорённостям сторон, а не по предположению, что все карточки уже закрыты.

Для проверки процесса полезен вопрос: что принято и что нужно оформить?

Приёмка в примере — организационная договорённость. Документы и счета PRO-dela не означают юридически значимый ЭДО, автоматическую оплату счёта получателем или банковскую сверку.

Кто в вашей команде проверяет переход от готовой работы к оформлению счёта?

https://pro-dela.ru/articles/deliverable-acceptance-and-invoice?utm_source=setka&utm_medium=social&utm_campaign=deliverable_acceptance_and_invoice