Почему близких мы слышим хуже, чем чужих
Знакомая ситуация: объясняете маме, какой корм лучше для пожилой кошки, приводите аргументы, сравниваете состав, а она в итоге доверяет соседке с пятого этажа больше, чем вам.
Есть научное объяснение этому эффекту - предвзятость близости в общении. Чем ближе человек, тем сильнее нам кажется, что мы и так знаем, что он скажет и что имеет в виду и мы перестаем по-настоящему вслушиваться. С незнакомыми людьми мы, наоборот, собраннее и внимательнее, потому что не можем полагаться на старые представления о них.
В экспериментах участники хуже понимали инструкции и сообщения именно от близких потому что были уверены, что и так поймут, а с чужими слушали внимательнее и ошибались реже.
Это работает и в обратную сторону: свои переживания мы иногда легче доверяем случайному попутчику, чем близкому человеку, потому что заранее "знаем", как он отреагирует.
💜 - ловите себя на том, что близких слушаете невнимательнее, чем коллег?
· 6 мин
Да, и в управлении это работает почти один в один с тем разрывом, который вы описываете. С сотрудником, который в команде дольше всех, руководитель часто перестает по-настоящему слушать в разговоре о задачах или настроении, потому что заранее уверен, что и так знает его позицию по большинству вопросов. Именно поэтому первый сигнал, что человек готов уходить, чаще пропускают у самых давних и как будто предсказуемых сотрудников, а не у новичков, за которыми и так следят внимательнее.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён