Однажды, когда я только начинал свой путь руководителя ИТ-отдела, у нас случился аврал. Нужно было готовить по 20 рабочих мест в день, и людей катастрофически не хватало.

В довершение всего, Технический директор решил освободить склады от старой техники и привлек к этому наших сильных ИТ-специалистов. Путь был тяжелым: нужно было таскать тяжелые коробки через лифт, длинный холл и на другой этаж.

Пытаясь успеть, я начал оптимизировать процесс. Нашел короткую лестницу через служебные помещения, срезал путь метров на 100. И в какой-то момент меня перехватывает его заместитель.

- Ты что тут ходишь? - Да так, работы много, я иду коротким путем, чтобы успеть больше перенести. На что он улыбнулся и говорит: - Делай крюк. Проходи через холл, мимо кабинета Тех. директора. Чтобы он видел, что ты работаешь.

Я тогда взорвался. Мне казалось это апогеем бюрократии и начальственного эгоизма. Тратить мое время на то, чтобы я прогулялся мимо стеклянных перегородок его кабинета? Я фыркал на эту историю еще много лет, подавая ее как пример худшего управления.

Но время шло. У меня появились большие команды. И однажды я вдруг понял всё. Когда у тебя в подчинении много людей, ты физически не видишь, как они работают. Ты видишь только результат в конце дня. И вот эта нехватка "видимости" начинает давить.

Тебе важно понимать, что процесс идет, а этот сотрудник - он старается и работает. Конечно, я не требую от своих сотрудников такого, но иногда прошу - это сделать )) Зам. тех. директора не был бюрократом. Ему просто было важно, чтобы и Тех. директор мог чувствовать пульс команды. А мой "окольный путь" лишил его этой возможности.

Это был блестящий, дружеский совет. Который мой молодой, увлеченный оптимизацией ум, оказался без достаточного опыта, чтобы понять.

А опыт приходит со временем)