Про Систему 2П. Подсистема управления.
Подсистема управления в 2П нужна для связи между целями и реальностью. Организация хотела получить одно, получила другое - система должна увидеть разницу, понять причину и добиться изменения. Вроде бы ничего сложного, пока между реальностью и руководителем не появляется сама организация.
Плохая новость по дороге наверх становится хорошей. Красный показатель получает пояснение, невыполненная цель обрастает объективными причинами. Проблему ставят на контроль, потом на особый контроль, а через несколько совещаний начинают контролировать уже выполнение мероприятий по усилению контроля.
В результате руководство получает все больше информации и все хуже представляет происходящее. При этом управленческой деятельности становится только больше: чем слабее связь с реальностью, тем больше требуется отчетов, встреч и поручений, чтобы ее компенсировать.
Поэтому система управления в 2П нужна не для передачи указаний сверху вниз. Она связывает цель, реальное состояние и действия по устранению разницы между ними.
Система управления обеспечивает достижение целей независимо от того, насколько реальность соответствует ожиданиям руководства.
