Кейс: пользователь уже готов нажать на кнопку, но интерфейс внезапно заставляет его перепроверять условия оффера.

На днях оформляла LinkedIn Premium по реферальной ссылке и поймала себя на очень показательном UX-моменте: 1. Условия оффера обещают 2 месяца Premium бесплатно. 2. На странице заказа всё тоже выглядит корректно: сегодня – $0, следующее списание только через два месяца. 3. Но CTA внизу страницы говорит: «Воспользуйтесь подпиской на 1 месяц за 0$».

🤨 И в этот момент я зависла. Интерфейс одновременно сообщает пользователю две разные вещи: • оффер – 2 месяца бесплатно; • кнопка – 1 месяц бесплатно. При этом финансовый блок выше подтверждает именно двухмесячный trial.

Для продукта это кажется мелочью: сумма правильная, дата списания правильная, пользователь всё равно может оформить подписку.

😓 Но для UX это тот самый небольшой разрыв в консистентности, который появляется в самый чувствительный момент воронки – перед подтверждением оплаты. Вместо простого «поняла условия → нажала кнопку» возникает дополнительный этап: «Подождите, так месяц или два?» → перечитать страницу → проверить дату → решить, можно ли доверять кнопке...

Именно поэтому consistency в checkout – это не только вопрос аккуратности интерфейса. Это ещё и вопрос доверия ❗

Я бы здесь как минимум синхронизировала CTA с фактическим оффером или вообще убрала срок из кнопки. Так CTA не конкурирует с условиями подписки и не заставляет пользователя тревожно повторно проверять то, что он уже прочитал.

Хорошее напоминание о том, что иногда UX-проблема – это не сложный сценарий и не большой redesign. Иногда достаточно одной строки текста в неправильном месте.