Почему ваши менеджеры «не дорабатывают», а сливают
Вы регулярно проверяете CRM, а вечер заканчивается разборками, почему менеджер снова не перезвонил клиенту? Если тратите часы на управление отделом продаж, хотя есть РОП, — поздравляю, у вас его нет.
Есть «старший менеджер», который не справляется.
Часто владелец бизнеса сам тянет продажи, потому что РОП не знает своих обязанностей, а владелец не понимает, что должен делать его РОП.
Система отсутствует, а значит выгорание неизбежно. С таким подходом вы никогда не достигнете предсказуемого роста.
Когда менеджеры не следуют регламентам, не используют скрипты, не работают с возражениями, а в CRM — бардак, это не вина менеджеров.
Они не виноваты, что им не дали систему. Это ваша ответственность как владельца бизнеса.
Провести аудит отдела продаж — значит получить честный ответ, почему текущая ситуация именно такая.
Без теории, без воды — только факты и точки роста. Это первый шаг к построению предсказуемого механизма продаж, где вы тратите на управление отделом не более пары часов в неделю.
Андрей Логинов — эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса с 17-летним опытом. Основатель andreyloginov.pro.
Помогаю владельцам увеличивать выручку, выстраивать управляемые отделы продаж и выходить из операционки
