Евгений Нефедьев пишет:

Когда разговор заходит о развитии компании, чаще всего звучат одни и те же причины:

«Рынок уже не тот».
«Конкуренция выросла».
«Не хватает людей».
«Все хорошие места заняты».

За тридцать лет работы я заметил другую закономерность: очень часто компания перестаёт расти задолго до того, как заканчиваются возможности рынка. Просто заканчиваются возможности её собственной системы управления. Помните, проблема редко находится там, где её впервые замечают. С ростом происходит то же самое. Кажется, что компания упёрлась в рынок, а на самом деле она упёрлась в собственные процессы.

В конце 90-х я занимался железнодорожными перевозками сборных грузов. Конкуренция росла, причем большинство игроков действовали одинаково: пытались стать немного лучше соседей, немного дешевле или немного заметнее, но это был путь в никуда. Мы пошли другим путём: вместо борьбы за существующую долю рынка я зарегистрировал ещё одну компанию в той же нише. Сначала это решение выглядело странно. Зачем создавать себе конкурента? Но мы создали не конкурента, а ещё одну управляемую точку присутствия на рынке. Компании работали самостоятельно, имели разные позиционирование и клиентские сценарии, но развивались в рамках единой стратегии. Через некоторое время произошло то, чего многие не ожидали, но то что было запланировано: совокупная доля наших компаний выросла, а доля остальных участников рынка сократилась. Причём рынок за это время практически не изменился - изменился способ работы с ним.

Этот случай примечателен не из-за результата, а из-за вывода. Рост не заканчивается там, где заканчивается рынок. Он заканчивается там, где руководитель перестаёт видеть новые варианты развития. Это касается не только новых компаний, точно так же перестают открываться филиалы, не появляются новые продукты, не меняются процессы. Не потому, что нельзя, а потому что существующая система уже работает на пределе своих возможностей и любое новое направление воспринимается как угроза.

Когда система зрелая, она спокойно переваривает изменения, в противном случае - начинает защищаться от них. Поэтому одни компании растут год за годом, а другие годами объясняют отсутствие роста внешними обстоятельствами. Всегда можно найти кто виноват, но прежде чем искать причины снаружи, стоит честно ответить себе на один вопрос: «Что сегодня действительно ограничивает рост моей компании: рынок или возможности системы управления?»

Иногда ответ на этот вопрос меняет стратегию гораздо сильнее, чем очередной анализ конкурентов.

#практикапростыхрешений #стратегия #операционноеуправление #бизнес #масштабирование #менеджмент #предприниматель #собственникбизнеса #операционныйдиректор #развитиебизнеса