Доброе послание моим коллегам из закупок и снабжения.

Иногда после заявки от клиента, поставщику проще всего ответить: «Цена такая-то. Срок такой-то».

Но с промышленным оборудованием так лучше не делать.

Конкретный пример: «Нужен редуктор Flender. Вот код. Дайте цену и срок».

Казалось бы, всё есть. Но начинаем задавать вопросы. Много вопросов. Фото шильдика. Год выпуска оборудования. Технические параметры. Передаточное отношение. Мощность. Габариты. Исполнение. Что сейчас установлено. Что именно хочет получить заказчик.

И перепроверяем всё это с техническими специалистами завода.

В какой-то момент выясняется интересная вещь. По факту редуктор уже относился к линейке Siemens. При этом код сохранился, а обновлённая модель под этим же кодом имела совершенно другие технические параметры.

Если бы просто посмотрели на код, нашли актуальную позицию и выставили КП — вполне могли бы заказать совсем не то оборудование.

В итоге после нескольких кругов сверки выяснилось, что заводу нужен не актуальный редуктор из каталога, а специальное исполнение по модели старого образца, которая на сегодняшний день уже снята с производства.

Именно его в итоге и заказали.

Поэтому иногда клиент может думать: «Почему этот поставщик задаёт столько вопросов? Мы же дали артикул».

А потому что артикул — это ещё не всегда ответ на вопрос, что именно нужно заводу. Особенно когда речь идёт об оборудовании, которому несколько десятков лет, старых сериях и производителях, которые за это время успели поменять названия, собственников, линейки и конструкцию.

Лучше трижды перепроверить до заказа, чем один раз привезти редуктор за несколько десятков тысяч евро и потом объяснять, почему он не подходит.

В поставках дорогого импорта лишний вопрос обычно дешевле лишней ошибки.

#поставки #импортозамещение #отделпродажснуля #роп #импорт #производство #промышленность