Сервис — новый маркетинг
И научиться проектировать его можно за 3 месяца в МГИМО.
Скоро стартует программа повышения квалификации «Сервисная концепция» от URBAN × МГИМО.
Раньше к моменту ввода дома девелопер продавал 90–95% квартир. Сейчас значительная часть предложения остается в продаже уже после сдачи объекта.
Поэтому сегодня ваш проект продают в том числе его жители: их опыт, отзывы и рекомендации.
Сервис начинается не с выдачи ключей, а с первых проектных решений. Неудобный паркинг уже не расширить, непродуманные МОП придется обслуживать годами, а красивые, но бесполезные аменитис будут ежемесячно съедать бюджет эксплуатации. Если о сервисе задумались после строительства — самые дорогие ошибки уже совершены.
За 3 месяца вы пройдете весь путь создания сервисной концепции: от формирования сервисной модели — через интеграцию в архитектурные, инженерные и продуктовые решения — до подготовки объекта к заселению и эксплуатации.
Учиться будете у практиков, которые сами отвечают за сервис и клиентский опыт, среди них: Всеволод Глазунов (Legenda), Татьяна Симонова (Академия сервиса), Юлия Соловьева (Capital Group), Елена Семенихина (Группа Комфорт), Виктор Собченко (Capital Group), Анна Захарова (Агентство сервисного проектирования "Управление в деталях").
Очное обучение в МГИМО, выездные занятия на реальные объекты, диплом ведущего вуза страны и доступ к закрытому профессиональному сообществу выпускников.
Узнать подробности и задать вопросы куратору можно на сайте.