В 1927 году дали Нобелевскую премию по медицине за идею лечить сифилис малярией.

Логика была простая: сифилис убивал медленно, но неизбежно. А малярия вызывала жар. При таком жаре возбудитель сифилиса погибал. Пациента заражали малярией — он переживал лихорадку — сифилис отступал. Потом малярию лечили хинином.

Одно смертельное заболевание заменяли другим. И это считалось прорывом. В 30% случаев помогало.

А теперь — знакомо?

Система тормозит. Заявки копятся. Пользователи не могут работать. Документы не подписываются.

Что делают? Ставят новую систему поверх старой. Ну или платят за доработку.

Что получают? Старая осталась. Новая работает. Интеграции — никто не тестировал. Данные дублируются. Люди работают в двух системах. Никто не понимает, где правда. Или: поставили доработку - система лучше работать не стала, но появилось много новых проблем.

Одну проблему решили. Три — создали. И они хуже.

Это — «сифилис, лечённый малярией».

Почему так происходит.

Быстрое решение кажется лучше системного. «Купим новую — и заработает». А через год — две системы, хаос в данных, двойные затраты.

Вагнер-Яурегг работал в условиях, когда другого выхода не было. До антибиотиков сифилис не лечился никак. Малярия была меньшим злом. Он выбирал не между хорошим и плохим. А между плохим и очень плохим.

А в управлении выбор есть.

Можно не ставить новую систему. Можно разобраться, почему старая тормозит. Можно починить её. Можно перестроить процесс.

Просто это дольше. И сложнее. И не даёт Нобелевскую премию.

Но даёт — работающую систему.

Прежде чем «ставить новое» — спросите: «А почему сломалась старая?»

Прежде чем «внедрять ИИ» — спросите: «А у нас вообще есть данные?»

Прежде чем «гордиться победой» — спросите: «А что мы создали вместо?».

А вы — лечите сифилис малярией? Или ищете корневую причину?

#управление #ИТ #системныйподход #экспертизаБорисовской #ЦифроваяТрансформация